常见问题

1.哪些城市可以在营业网点办理？
大麦旅游开通了多个城市的营业网点，具体请致电大麦旅游客服中心查询。

2.如何订购？
您可以通过拨打热线电话021-52306691联系我们的客服中心进行订购，也可以通过网站自行订购。

3.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
A.在线支付：指直接使用您的银行卡进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的 功能才能使用此种支付方式。
B.邮局汇款：指客户将团款通过邮政部门汇到大麦旅游的结算方式。
汇款地址：上海市延安西路1228弄2号嘉利大厦21D座 邮编：200052
收款人：上海正溪会展服务有限公司 收
联系电话：021-52306691
C.大麦卡支付：通过大麦旅游协会充值卡支付。

4.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将在团队结束后快递给您。
(2) 如您在网站订购，请在“结算中心”说明中注明，并填写发票抬头。发票将在团队结束后快递给您。

6.如果预订完成旅游产品以后不满意怎么办？是否可以延期/取消？
客户款项支付成功，代表合同正式生效。
可以延期，也可以取消。如需办理请先致电，或者发邮件至大麦旅游，在客服人员指导下完成延期/取消。
因用户个人原因延期/取消，可能产生损失费用，具体标准由各实施机构而定。

7.如何办理退款？
质保基金和大麦旅游协会的退款，将统一退至大麦旅游大麦卡个人账户中。
其他款项退款会先退入大麦卡个人帐户中，以便下次订购使用；如您需要办理退回，请联系我们的客服中心，客服工作人员会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
正常退款周期：3—5个工作日
(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）
正常退款周期：7—15个工作日
(3)网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
正常退款周期：1—3个工作日